La Respuesta de Burger King al incidente de la hamburguesa con sangre
En un impactante incidente que ha sacudido a la cadena de
comida rápida Burger King, una cliente denunció haber encontrado sangre en una
de sus hamburguesas.
Tiffany Floyd, residente de Getzville, Nueva York, compartió
su experiencia en un video de TikTok y en sus redes sociales, detallando cómo
su hija de 4 años casi consume la comida contaminada pensando que la sangre era
kétchup.
Según Tiffany, ella y su hija se detuvieron en un Burger
King local para comprar un menú infantil. Mientras corría con sus hijos,
decidió comprar la comida para llevar. Sin embargo, al recibir los alimentos,
su hija notó algo extraño. Fue entonces cuando Tiffany se dio cuenta de que las
manchas rojas no eran salsa de tomate, sino sangre.
“Estoy corriendo con los niños y Tay quería una hamburgesa,
así que me detengo y generalmente le llevo la comida, pero hoy le acabo de dar
la bolsa y escuché ‘mami, hay kétchup y no quería’, así que la retiro para ver
si estropearon nuestro pedido y era SANGRE!!”, escribió Tiffany en su cuenta de
Facebook.
Inmediatamente, la madre le pidió a su hija que escupiera la
comida y, al revisar su propia hamburguesa, encontró más manchas de sangre. En
shock, llamó al Burger King para informar del incidente.
La Respuesta de Burger King al incidente de la hamburguesa
con sangre
La reacción del gerente del restaurante fue fría y poco
alentadora. Al confirmar que uno de los cocineros se había cortado la mano,
ofreció devolverle el dinero, pero esta respuesta no tranquilizó a Tiffany.
“Llamé a Burger King porque sabía que si volvía allí terminaría en la cárcel y
el gerente dice con calma ‘ya, nuestro tipo se cortó la mano, si vuelves te
devolveré el dinero’ ¿QUÉ!!”, relató en su video.
Preocupada por la salud de su hija, Tiffany consultó al pediatra, quien le indicó que debían esperar 30 días para realizar un análisis de sangre y continuar monitoreando su salud durante un año.
“El pediatra dijo que tendrían que esperar 30 días para hacerle un análisis de sangre a la niña y así determinar si había contraído alguna enfermedad. Y luego hacerle análisis de sangre de vez en cuando durante un año para ver si surge algo”, explicó.
Ante la negativa del gerente local de revelar la identidad
del cocinero, Tiffany se comunicó con la oficina corporativa de Burger King. Un
representante le aseguró que pagarían los gastos médicos de su hija. Sin
embargo, para Tiffany, esto no era suficiente. “Le dijimos a Burger King que
los gastos médicos no eran suficientes (…) y cómo mi hija no ha comido desde
esto y mi ansiedad está por las nubes y qué pasa si mi hija necesita ayuda
profesional de esto”, indicó.
Comunicado
En un comunicado, Burger King expresó su profunda
preocupación y aseguró estar trabajando para resolver el incidente. “Estamos
profundamente molestos y preocupados al enterarnos de este incidente. Hemos
estado en contacto con la Huésped y estamos trabajando con ella para resolver
este incidente. Este incidente fue el resultado de un miembro del equipo en el
restaurante que se lastimó el dedo, y al darse cuenta se alejó de inmediato”,
declararon.
Burger King informó que cerró el restaurante para capacitar
nuevamente a todo el personal y contrató a una empresa externa para realizar
una limpieza profunda. Esperan reabrir el establecimiento pronto y están
pagando a los empleados por los turnos perdidos durante el cierre temporal.
La repercusión de este caso en redes sociales ha sido
significativa, con numerosos usuarios expresando su indignación y preocupación
por las prácticas de higiene en Burger King. La compañía se enfrenta ahora al
desafío de recuperar la confianza de sus clientes y garantizar que incidentes como
este no vuelvan a ocurrir.
Burger King ha prometido revisar y mejorar sus protocolos de
seguridad alimentaria para prevenir futuros incidentes y proteger la salud de
sus clientes.
Fuente: El Diario NY
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